蒋浩澜-全场景自愈运维体系构建

全场景自愈运维体系构建 从双活切换到版本回退的深度实践 20年IT技术管理经验——覆盖多行业的软件全生命周期管理 专注金融系统运维与安全——优化稳定性、自动化与合规建设 实践运维效率提升——专注工具开发、流程标准化与团队协作 技术对接业务需求——保障核心系统高效稳定运行 蒋浩澜 请替换 您的照片 中邮消费金融有限公司运行维护专家 目录/CONTENTS 1运维的挑战与出路 2自愈落地场景说明 3自愈体系建设总结 4自愈成效未来展望 运维的挑战与出路 GOPS,i?X}v8?(Q?pG?XO?Qp.?J?R?@?(2025·^?5?u@ 运维挑战 工程师的价值，该 消耗在无穷的告警 噪音里？还是创造 下一代系统？ 4 业务连续性要求高 数字化转型后，业务高度依 赖IT系统，停机=停业。 运维人力成本高 传统运维模式依赖人工干 预，人力成本高且效率低。 故障定位恢复困难 分布式系统，故障根因涉及多个服 务，传统方式难以高效定位和恢复。系统复杂度激增 微服务、容器化、云原生架构的 普及，组件数量呈指数级增长挑战 GOPS,i?X}v8?(Q?pG?XO?Qp.?J?R?@?(2025·^?5?u@ 解决出路 模式升级 '?R?/80Z y5,?8?~( ??([?e? 行业趋势 AIOpsnSREn^J\B?s? 用?时?措措
控复? ?d&???+?'?&?}9}9B??w I?&?,? 自愈价值 ?d)B?{naS? F/?Y??NF?8? \]?L?/.?J. GOPS,i?X}v8?(Q?pG?XO?Qp.?J?R?@?(2025·^?5?u@ 自愈内容 7x24小时实时监控，快速关联异常指标与故障部件。 实时监控 与数据采 集分析 自主执行应急操作，尝试恢复并验证。自动化流 水线与分 钟级恢复 ITSM闭环：过程复盘，算法、策略、经验、能力提升闭环管理 优化提升 自愈 内容 GOPS,i?X}v8?(Q?pG?XO?Qp.?J?R?@?(2025·^?5?u@ 核心理念：标准化--> 自动化+智能化 自动化应急智能化决策协同融合 标准化操作单元 规则化预案措施 场景化剧本编排 动态阈值预测 根因分析定位 迭代专家经验 操作中枢（数据采集/预案执行） 智能大脑（决策优化/策略演进） 自愈落地场景说明 GOPS,i?X}v8?(Q?pG?XO?Qp.?J?R?@?(2025·^?5?u@ 运维应急三板斧 解决"瞬时异常"防止"故障扩散"逆转"错误变更" 重启/重试故障隔离变更回退 GOPS,i?X}v8?(Q?pG?XO?Qp.?J?R?@?(2025·^?5?u@ 事件分析梳理自愈场景 技术场景按软硬件分类梳理通用恢复手段： 重启、重试、扩容、清理、熔断、限流、降级、回退... 业务场景按业务流程沉淀应急预案： 授信、用信、还款、催收、营销获客... GOPS,i?X}v8?(Q?pG?XO?Qp.?J?R?@?(2