2025.04
基于AI+大模型的运维智能体探索与实践
江苏移动 数智化支撑部
相关工作经验
•具有多年的运维管理经验、运维系统规划经验、业务连续性管理经验、AIOPS运维能力
构建经验。
•集团IT运维高级专家，高级通信工程师，取得第一发明人国家专利12项；多次荣获省级
管理创新一、二、三等奖及多项在岗技术革新二类成果奖等。
负责PaaS层架构规划和数智化运维能力提升，以及日常维护和系统优化工作，确保IT
云安全稳定运行。
江苏移动 资深运维管理专家 胡炜
目录/CONTENTS
1AI+支撑思路
2 运维大模型应用实践
3 创新成果
4 运维经验推广
GOPS 全球运维大会暨研运数智化技术峰会 2025 · 深圳站
背景：AI与大模型技术融合，推动IT运维向智能化高效转型
近年来，大模型技术引发新范式、新时代、新机会，其中IT系统结构复杂度进一步提高，生成式AI大模型与AIOps结合成为必然趋势。大
语言模型+Agent能够自主理解、规划决策、执行复杂任务，可以代替运维专家使用工具完成运维任务，让系统运维从+AI转向AI+成为可能。
推进“AI+新兴技术”，促进新一代信息技术创新突破。发挥AI赋能其它技术创新的“元技术”作用，依托其在知识整合、
逻辑推理等方面的能力，洞察在传统技术研发中难以发现的规律，加速算力网络、大数据、区块链等技术的演进升级，
不断激发新一代信息技术的创新潜能。
——中国移动董事长杨杰
江苏公司紧扣“一二二五”战略实施思路，深化数据治理，持
续夯实数智技术底座，加速“+AI”向“AI+”转变，加强转
型人才培养，对内赋能公司全域数智化转型，对外拓展能力价
值变现，为公司高质量发展贡献江苏力量。
人工智能技术与运维服务相结合领域，当前发展:
①生成式AI，已经从技术萌芽期进入到期望膨胀期的顶点；
②ModelOps处于期望膨胀期和泡沫破裂谷底期边界处；
③自治系统在2023年进入技术萌芽期。
GOPS 全球运维大会暨研运数智化技术峰会 2025 · 深圳站
AI+支撑工作思路
“1232”
工作思路
对内
注智
对外
赋能赋能业务 赋能运营 赋能维护
场景重构场景挖掘
智听 智说智读智写智看智想智思智动
服务全网能力打造优质产品
中移聚智AI平台工具 集团智算中心算力
发力2 个方向
完善3 大体系
依托2 大基座
技术
大模型算法多模态数据
“全场景、多行业、一体化”AI+赋能支撑体系锚定1个目标
产品
IT技术类AI类大数据类
组织
AI应用推
进委员会
数智化转型
领导小组
技术支撑
中心
依托中移聚智和智算两大基座，推进组织、技术、产品三大体
胡炜-基于 AI+大模型的运维智能体探索与实践