ITIL 4 由两个关键组成部分组成：
四维模型
服务价值系统（SVS）。
ITIL 4 定义了应考虑的四个维度，以确保采用整体的服务管理方法：
组织和人员
信息与技术
合作伙伴和供应商
价值流和流程。
这些维度适用于一般服务价值体系和特定服务。
服务价值系统（SVS）代表“组织的所有组件和活动如何协同工作以促进价值创造”。ITIL 4 SVS 包括几个要素：
指导原则
治理
服务价值链
持续改进
实践。
