ITIL V3 定义了跨服务生命周期的 26 个流程。在ITIL 4中，这26个流程已被34个“实践”取代。
其中一些是新的，但其中许多实践以前被称为流程。
因此，ITIL V3 流程仍然存在，而且 ITIL 4 的作者指出，ITIL V3 仍然是可用于定义服务管理流程的有效指南。
但还值得注意的是，ITIL 4 并未对流程做出规定，它使服务提供商能够更自由地设计适合组织的定制流程。
这为 ITIL 4 流程的重新开始提供了机会，符合 ITIL 4 中“让事情简单实用”的建议：
YaSM ®流程模型描述了一套精简、清晰的服务管理流程，非常适合当今服务提供商组织所青睐的更精简、更灵活的运营模式
