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季度服务报告-2022年XXXX项目(第XX季度)

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国网电子商务有限公司 2022 年XXXXXXXX项目 第 XXX 季度服务报告 公司名称:XXXXXXX XX 年 XX 月 服务概述 写明项目背景、项目服务内容等。 XXXXX 公司根据《 2019年西安生产环境硬件设备维保服务项目 合同》要求,在2019年3月至2019年5月,完成了2019年第 XX 季度国网电商公司PC服务器及网络安全设备的巡检和硬件维保工作,目前国网电商23机房PC服务器和刀片设备共 XXX 台,网络设备共 XXXXX 台,安全设备Logbase运维安全管理系统 XXXXXX 台。本项目主要针对国网电商公司23机房在运的PC服务器和网络安全设备硬件维保服务,并提供相应的技术支持和充足的备品备件。 服务汇总 2.1 服务概况 对本季度内整体支持情况进行总结,如:维护的设备数量、巡检次数、故障处置次数、配备的人员情况、设备迁移、备件更换、人员培训、经验分享、特殊时期保障、应急处置等,所有为支撑电商公司本项目所做的工作都可总结。 自2019年3月至2019年5月(第一季度),对国网电商公司23机房PC服务器巡检共12次,硬件故障处理0次,协助调整系统配置4次;网络设备共巡检12次,硬件故障处理0次。堡垒机和日志审计巡检共6次,硬件故障处理0次,系统调整0次,包含堡垒机 XXX 台(HA),日志审计 XXXX 台;国网电商迪普负载均衡设备共 XXXXXX 台,流量清洗设备 XXXXX 台,共巡检4次,硬件故障0次,系统调整0次;网闸系统设备和IPS安全共 XXXX 台设备巡检共4次,处理系统故障0次。 XXXXXXXXXXX。 服务事件类型总数统计 序号 事件类型 事件处理数量 1 机房设备巡检 12次 2 硬件故障处理 0次 3 原厂巡检 4次 4 原厂故障处理 0次 5 系统调整 迁移 4次 人员培训 2次 合计 2 2 次 2.2 服务说明 依据“ 2.1 服务概况 ” 总结的工作内容,分条分项进行详细描述,写明服务时间、次数、具体内容等。本部分内容须和2.1 保持一致。 2.2.1 设备巡检 本季度服务主要针对国网电商公司23机房 XXXX 台PC服务器以及 XXX 台存储设备和 XXXX 台网络设备进行机房巡检,安全设备 XXXX 台和负载均衡设备 XXXXX 台以及 XXXX 台流量清洗设备系统的巡检工作。PC服务器以及存储和网络设备由陕西现场工程师负责进行设备巡检工作;安全设备和负载均衡以及流量设备由原厂工程师负责进行故障排查和巡检工作。具体的巡检方式以月度巡检和季度巡检为主,每月进行一次例行的机房设备巡检并提交相关服务报告。主要巡检工作服务器CPU,内存,电源,风扇是否有告警信息,设备前面板是否存在告警灯,设备电源灯以及机器内
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