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行为标准 2 行为标准
有学习愿望，能够在指
导或者要求下进行学习
。
学 习 / 提炼 能够通过示范式、教练
能力 式学习或者指定的学习
资源掌握做好自身岗位
工作所需要的知识、技
能、工具和信息等。
?提交参加基础业务
培训或自学内容的资
料证明、学习体会或
用之于工作的证明
?完成要求的培训并
通过对应的考核
积极的学习愿望，主动学习，
保持专业知识技能的更新。
能够自学或主动向他人学习本
业务领域内的知识、技能。
了解专业领域的最新发展情况
并努力在工作中运用，创造符
合岗位要求的绩效。
?列举过往 1年中学习
掌 握的知识、技能及
与工 作的关系
?举证过往 1年中使用
领 域内新技术、方法
等在 工作中的成果体
现
?有主动沟通的意愿，
能够完成 普通沟通任
务 ；
沟通、谈判 ?能够主持 小型会议 (5
能力 人内）；
?能够完成会议纪要、
邮件等 一般性文书资
料 ；
?举证过往 1年中项
目 内部的沟通会议
的纪 要和解决的主
要问题 以及书写过
的文书资 料
?能够和项目内成员进行准确沟
通，有效传递信息 沟通内容能
够准确的理解和被理解 ；
?能够主持 中型会议 （ 15 人
内）；
?书面表达清晰 、言简意赅；
?能够较好的完成 项目内的谈判
工 作 , 并且能够在项目组内协调
工作进展；
?提交过往 1年中主持
的 项目中沟通协调会
议纪 要及后期的目标
达成情 况报告
?列举过往 1年内编写
的 重要书面文件
?提交过去 1年中参与
谈 判和协调解决的项
目记 录
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主动学习本业务领域知识，能
够融会贯通，积极共享。
积极寻求和创造学习机会，善
用学习资源，超越岗位需求，
学习自身业务领域以及相关业
务领域的知识，具有
能够运用所学知识举一反三，
能够与团队成员交流和分享相
关知识、经验，创造良好绩效
。
?能够准确、清晰的表达观点，
实现 跨部门有效沟通 ；
?具备出色的 演讲能力 ；
?能够主持 大型会议 （ 50 人以
上）；
?具备 扎实的写作功底 ，所整
理书面资料主体突出，条理清
承压能力
?乐观、积极，能够快
速融入团队 ；
?能够控制情绪 ，避免
不适当的表达
举证在过往 1年工作
中团队融入、工作创
新的例证或直接上级
、项目负责人的评价
?能够 积极对待 支持和反对的声
音 , 接受 负面意见 ，并且能
6、腾讯项目通道能力素质模型V1.0