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IT部门的工作流程、管理制度等.doc

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ITIL4基础认证培训教材之04-ITIL管理实践之技术管理实践_ITIL之家(www.itilzj.com)_.pdf

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ITIL 4软件开发与管理实践_ITIL之家(www.itilzj.com)_.pdf

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COBIT+2019设计指南信息和技术治理解决方案的设计_ITIL之家(www.itilzj.com)_.pdf

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COBIT+2019框架治理和管理目标_ITIL之家(www.itilzj.com)_.pdf

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ISO20000-2018新版服务管理手册_ITIL之家(www.itilzj.com)_.doc

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云计算下的IT运维服务变革和效能提升_ITIL之家(www.itilzj.com)_.pdf

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ITIL4 Foundation最新中文教程_204页_ITIL之家(www.itilzj.com)_.pdf

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ITIL 4服务请求管理实践_ITIL之家(www.itilzj.com)_.pdf

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