X
X
客户
IT运维月
度服务
报
告
日期：
yyyy
-
mm
XXXXXX
技术有限公司
YYYY
年
XX
月
目录
1.
运维服务概况
3
1.1.
本月重点工作回顾
3
1.2.
本月运维总览
3
1.3.
本月主要资源变化情况
5
1.4.
现存主要问题
5
2.
本月运维服务明细：
6
2.1.
运维对象：
6
2.2.
运维对象详情：
6
3.
本月团队服务明细
12
3.1.
服务工单总览
12
3.2.
团队出勤情况
12
3.3.
团队加班情况
13
4.
运维总结
&
优化建议
14
4.1.
本月总结
14
4.2.
优化建议
14
5.
附件
14
运维服务概况
XXXX
年
X
月
X
日起
，
XXXXXX
技术有限公司承接
XX
客户运维服务
项目，对
XX
客户
IT基础环境设施
进行运维，合同约定，
设
运维
岗位
X
人，
本月实际到场
X
人（
备注：
特殊情况说明
）
。
汇报
本月
运行维护
情况
如下
：
本月重点工作回顾
起始
时间
阶段性工作描述
执行人
完成情况
本月运维总览
本月共处理
故障
工
单：
0
个
本月设备运行稳定，
硬件
故障
0
个
本月设备运行稳定，
软件
故障
0
个
本月共处理变更
工单
：
变更
XX
个
变更情况简述：
变更名称，变更类别，变更是否成功，变更内容简述。
本月日常类工单
本月工单总体情况
总体数量，同比，环比分析
本月团队共计完成工单
XXX
个
，
自本合同期起，工单
月统计
如
图所示
：
示例图：
本月各专业岗位完成工单分布数量及占比如图所示：
示例图：
工单详细参见附件一：《
XXXXXX
团队七月月度工单统计》
按类别统计数量和完成情况说明：
本月服务请求工单完成
XX
个（
非
桌面岗）
例行工作工单共完成
XX
个
其他
&
咨询类工单共完成
XX
个
桌面岗共完成工单
XX
个，涉及领导岗位工单
X
个，全部处理完成，未收到投诉。
本月主要资源变化情况
存储资源变化情况：
业务系统新增使用存储数量和类型统计：
业务系统名称
分配存储容量
存储类型
ABCD
系统
2T
SAS
EFGH
系统
2T
SSD
虚拟机资源变化情况：
业务系统名称
虚机名称
cpu
内存
存储(GB)
存储类型
XXXX系统
对接测试-
IP
4
8
150
NLSAS
总计
4
8
150
现存主要问题
现存云桌面环境数量已达阈值，无法再分配更多云桌面环境，建议后续对云桌面环境加大资源回收力度，并增加新的物理资源。
现机房华为存储控制器版本较低
，
因升级需停机
，
现设备分配至所有业务系统
，
无法停机
，
且存储单机运行
，
没有备份机制
，
数据安全存在隐患
。
机房环境空间利用率将近100%，尽快扩充机房空间。
现运维环境缺少必要的自动化工具
。（
本月
windows
服务
XXXX项目IT运维月度服务报告202X-XX月