ITIL流程体系文档

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237023_1事件管理流程设计文档.docx

237024_2问题管理流程设计文档.docx

237025_3变更管理流程设计文档.docx

237026_4服务台管理流程设计文档.docx

237027_6服务级别管理流程设计文档.docx

237028_5服务请求管理流程设计文档.docx

237029_7配置管理流程设计文档.docx

237030_8知识管理流程设计文档.docx

文档描述

ITIL流程体系文档：事件管理，问题管理，变更管理，发布管理，请求管理，配置管理，知识管理，服务级别管理

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